GRATTON, SARAH-JAYNE / GRATTON, DEAN ANTHONY
Agradecimientos
Sobre los autores
Introducción
Antes de empezar
Qué encontrará en este libro
Capítulo 1. Bienvenido al gigantesco escenario de los medios sociales
Un cambio de mundos que le será útil
Todo empieza por la personalidad
Un atisbo de lo que viene a continuación
Lori McNee
Jessica Northey
Danny Devriendt
Todo el mundo de los medios sociales es un escenario
Capítulo 2. El cambiante paisaje social de la comunicación
Vamos con la parte científica
La revolución de Zuckerberg: La comunicación 2.0
Deje el megáfono y estrújese el cerebro
En los medios sociales no existe la talla única
Cómo unificar bases de clientes dispersas
El poder de la escucha
Capítulo 3. Twitter: Los 140 caracteres del éxito
Un poco de historia
Introducción: Cómo crear una cuenta estupenda en Twitter
Personalice su perfil de Twitter
Añada su logo o foto a su perfil
Personalice su fondo
Capítulo 4. Páginas de Facebook: La cara públicade su marca
Un poco de historia
Enséñame la pasta
Un flujo constante de nuevas funcionalidades
¿Por qué una página y no un perfil?
Cree su página de Facebook
Capítulo 5. LinkedIn: Añada su eslabón a la cadena del éxito
Un poco de historia
¿De qué va todo esto?
Grupos y respuestas de LinkedIn
Cómo empezar en LinkedIn
Pagar o no pagar
Capítulo 6. YouTube: El canal de su marca
Un poco de historia
Es grande
Por dónde empezar
Personalice su canal
Seleccione un tema para el canal
Cree su propio tema
Añadir una imagen de fondo
Organice los módulos
Su primer vídeo de YouTube
Hágalo simple
Reglas básicas para conseguir el éxito en YouTube
Personalice la visualización de sus vídeos y listas de reproducción
Capítulo 7. Foursquare: Sitúe su marca en el mapa
Un poco de historia
¿Qué hace diferente a Foursquare?
Cómo empezar en Foursquare
Cómo sacarle el mayor partido a Foursquare
Capítulo 8. Su blog, la puerta al éxito en los negocios
Confiamos en los blogs
Utilice su cabeza y sus recursos
¿Con qué frecuencia debería publicar?
¿Qué desea obtener de su blog?
¿Cuál es su público?
¿Quiénes son los embajadores de su marca?
El tamaño no lo es todo, ¿verdad?
Siga adelante
El diseño y la plataforma
Planifique el contenido
El proceso editorial
El proceso de publicación de su blog
Obtener y generar contenidos buenos y originales
Capítulo 9. Los secretos de un blog de éxito
Sea una fuente de conocimiento
Recuerde que es una calle de doble sentido
Tenga presentes los problemas del consumidor
Déjelos siempre con ganas de más
Cree titulares
Una imagen vale más que mil palabras
La reinvención es la clave de la longevidad
Cómo vender su blog anticipadamente
Defina estrategias para los comentarios de su blog
Incluya invitados y colabore en otros artículos
Twittee sus artículos
Utilice su página de Facebook
Utilice motores de búsqueda personalizados
Herramientas que añaden valor a los blogs
Plugins
Widgets
RSS
Etiquetas y nubes de etiquetas
Cómo insertar un vídeo de YouTube en su blog
Capítulo 10. Paso 1: Escuchar antes de participar
El monólogo frente a la comunicación interactiva
Aprenda a escuchar
Google Alertas
Búsqueda avanzada en Twitter
Technorati
Organice sus descubrimientos para obtener el máximo beneficio
Capítulo 11. Paso 2: Sepa cuál es su voz en los medios sociales y cómo desarrollarla
La participación de voz y el sentimiento
Calcular y monitorizar
Crear una conciencia
Señales de compromiso
Localice a los apóstoles de su marca
Detecte y optimice las tendencias
Marca frente a voz social: Una misma y única cosa
Capítulo 12. Paso 3: Alguien a quien conoces. Localizar y atraer a las personas influyentes
No es oro todo lo que reluce
¿Qué convierte a alguien en una persona influyente?
Factores clave para identificar a las personas influyentesque le interesan
Credibilidad
Frecuencia
Los líderes de las plataformas
Su puntuación en Klout
PeerIndex
Le aguarda una valiosa audiencia
El sentido de la oportunidad
Las relaciones
Más que celebridades, entusiastas
Una relación atractiva es la clave del éxito a largo plazo en los medios sociales
Capítulo 13. Paso 4: ¡No se lo crea demasiado!
Convivir con los narcisistas de los medios sociales
Capítulo 14. Paso 5: Infundir una sensación de comunidad
Cuide el contenido
Su grupo de debate online
Descubra el centro neurálgico de su comunidad
Deje que se desarrolle su propia personalidad
Capítulo 15. Paso 6: ¿Necesita su marca un cambio de imagen?
¿Por qué es necesario el cambio?
Acepte el cambio en los medios sociales
Conserve la frescura
Tenga actualizadas sus etiquetas y palabras clave
Refleje los cambios en sus contenidos
Actualice sus perfiles
Redescubra su relevancia mediante búsquedas en Internet
No tenga miedo de probar cosas nuevas
Sea su propio policía de tráfico
Sea el cambio que desea ver
Capítulo 16. Paso 7: Conviértase en un director social
Pero, ¿qué es un director social, exactamente?
Cómo dirigir su tráfico en los medios sociales
Los cinco elementos que definen a un gran director social
Atención
Conciencia
Afinidad
Audiencia
Llamada a la acción
Captación de votos
Contrate a un usuario influyente
¿Cuánto durará este tráfico?
Capítulo 17. Paso 8: Introducción a la promoción entre plataformas
Un modo de pensar sinérgico
Empiece por su estrategia
Anunciarse sin anuncios
Herramientas de promoción que le ahorrarán tiempo
Planifique un horario de CPP para logar el éxito
Cómo utilizar la CPP para crear una agitación de respuesta
Capítulo 18. Paso 9: El darwinismo en los medios sociales. La supervivencia de los más aptos
Convierta el servicio a sus clientes en un medio social
Una opción que sea independiente de la plataforma
Conserve la ética en Internet
Cómo utilizar las métricas de los medios sociales
Adaptarse y evolucionar
Capítulo 19. Paso 10: Cómo saber que lo ha conseguido y medir su éxito
Cómo obtener una imagen en alta definición de su éxitohasta la fecha
Encuentre a los impulsores sociales de su élite
Analice el tiempo que le dedica su audiencia y descubra sus preferencias
Haga un seguimiento del crecimiento de su audiencia
Monitorice el ratio de actividad de su audiencia
No olvide su participación de voz
Lo hemos conseguido
Capítulo 20. Jeff Bullas
Sobre Jeff Bullas
El experto responde a cuestiones fundamentalesde los medios sociales
¿Cómo han beneficiado los medios sociales a su marca personal o comercial?
¿Cómo y por qué utiliza Twitter?
¿Qué consejos nos daría sobre los nombres (o nicks) y avatares de Twitter?
¿Cómo y por qué utiliza Facebook?
¿Cómo y por qué utiliza YouTube?
¿Cómo y por qué utiliza LinkedIn?
¿Qué consejo le daría a los blogueros novatos?
¿Cuánto tiempo dedica cada día a sus actividades en los medios sociales?
Los mejores consejos de Jeff para lograr el éxito en los medios sociales
Capítulo 21. Lori McNee
Sobre Lori McNee
El experto responde a cuestiones fundamentalesde los medios sociales
¿Cómo han beneficiado los medios sociales a su marca personal o comercial?
¿Cómo y por qué utiliza Twitter?
¿Qué consejos nos daría sobre los nombres (o nicks) y avatares de Twitter?
¿Cómo y por qué utiliza Facebook?
¿Cómo y por qué utiliza YouTube?
¿Qué consejo le daría a los blogueros novatos?
Los mejores consejos de Lori para lograr el éxito en los medios sociales
Capítulo 22. Paul Steele
Sobre Paul Steele
El experto responde a cuestiones fundamentalesde los medios sociales
¿Cómo han beneficiado los medios sociales a su marca personal o comercial?
¿Cómo y por qué utiliza Twitter?
¿Qué consejos nos daría sobre los nombres (o nicks) y avatares de Twitter?
¿Cómo y por qué utiliza Facebook?
¿Cómo y por qué utiliza YouTube?
¿Cómo y por qué utiliza LinkedIn?
¿Qué consejo le daría a los blogueros novatos?
¿Cuánto tiempo dedica cada día a sus actividades en los medios sociales?
Los mejores consejos de Paul para lograr el éxito en los medios sociales
Capítulo 23. Jessica Northey
Sobre Jessica Northey
El experto responde a cuestiones fundamentalesde los medios sociales
¿Cómo han beneficiado los medios sociales a su marca personal o comercial?
¿Cómo y por qué utiliza Twitter?
¿Cree que utilizar el nombre (o apellido) real como usuario de Twitter (o cualquier otro perfil) es bueno, o es preferible utilizar el de la propia empresa o marca?
¿Qué consejos nos podría dar para ofrecer buenos contenidos en los medios sociales?
¿Cómo y por qué utiliza Facebook?
¿Cómo y por qué utiliza YouTube y qué consejo le daría a una persona que quisiera grabar un vídeo para YouTube?
¿Qué consejo le daría a los blogueros novatos?
¿Cuánto tiempo dedica cada día a sus actividades en los medios sociales y qué importancia cree que tiene la administración del tiempo en ellos?
Los mejores consejos de Jessica para lograr el éxito en los medios sociales
Capítulo 24. Danny Devriendt
Sobre Danny Devriendt
El experto responde a cuestiones fundamentales de los medios sociales
¿Cómo han beneficiado los medios sociales a su marca personal o comercial?
¿Cómo y por qué utiliza Twitter?
¿Cree que utilizar el nombre (o apellido) real como usuario de Twitter (o cualquier otro perfil) es bueno, o es preferible utilizar el de la propia empresa o marca?
¿Cómo y por qué utiliza Facebook?
¿YouTube es importante?¿Nos puede dar algún consejo para crear buenos contenidos en vídeo?
¿LinkedIn es importante? Si es así, ¿cómo lo utiliza?
¿Tiene un blog? Si es así, ¿qué consejo le daría a los blogueros novatos?
¿Cuánto tiempo dedica cada día a sus actividades en los medios sociales y qué importancia cree que tiene la administración del tiempo en los medios sociales?
Los mejores consejos de Danny para lograr el éxito en los medios sociales
Índice alfabético
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